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纳税人满意度调查问卷
1. 请您对影响办税简便性的几个重要因素进行评价:
1-1表单填写简捷
满意 基本满意 不满意 不了解
【针对1-1选择3的追问】请问您具体是对哪个表单的简化情况不满意?
增值税申报表 企业所得税申报表
1-2资料报送精简
满意 基本满意 不满意 不了解
1-3办税流程简便
满意 基本满意 不满意 不了解
1-4网上办理业务
满意 基本满意 不满意 不了解
2. 请您对发票相关工作进行评价:
2-1线上办理业务
满意 基本满意 不满意 不了解
如不满意,请问具体是对线上办理的哪项发票业务不满意?
发票代开 发票领用 项目减免申请 票种核定
2-2邮政寄递服务
满意 基本满意 不满意 不了解
如不满意,请问具体是对邮政寄递服务有哪些不满意?
寄递费用高 寄递时间长 包裹不完整 物流查不到
2-3自助办理业务
满意 基本满意 不满意 不了解
如不满意,请问具体是对自助办税终端渠道有哪些不满意?
办税效率 操作流程 覆盖区域 服务范围
2-4窗口办理业务
满意 基本满意 不满意 不了解
3. 请您对税收政策宣传相关工作进行评价:
(1)渠道多样
满意 基本满意 不满意 不了解
(2)宣传及时
满意 基本满意 不满意 不了解
(3)解读清晰
满意 基本满意 不满意 不了解
4. 请您对网上申报软件进行评价:
(1)操作便捷
满意 基本满意 不满意 不了解
(2)运行稳定
满意 基本满意 不满意 不了解
(3)维护及时
满意 基本满意 不满意 不了解
5.请您对使用的发票开票软件进行评价:
5-1.请问您使用的是什么开票软件?
增值税发票新系统 其他开票软件 上述两类软件都用
5-2.请对您使用的发票开票软件进行评价:
(1)操作便捷
满意 基本满意 不满意 不了解
(2)运行稳定
满意 基本满意 不满意 不了解
(3)维护及时
满意 基本满意 不满意 不了解
6. 请您对办税服务厅服务进行评价:
(1)导税咨询
满意 基本满意 不满意 不了解
(2)业务熟练
满意 基本满意 不满意 不了解
(3)服务态度
满意 基本满意 不满意 不了解
(4)实名办税
满意 基本满意 不满意 不了解
7.请您对实名办税进行评价:
(1)简便流程
满意 基本满意 不满意 不了解
(2)精简资料
满意 基本满意 不满意 不了解
(3)专岗辅导
满意 基本满意 不满意 不了解
8. 其他意见:
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